Puis-je passer ma commande par e-mail ou par une autre méthode hors ligne ?
Bien sûr ! Vous pouvez passer commande par e-mail à orders@sparecrux.com . Envoyez-nous simplement votre commande à cette adresse et notre équipe la traitera dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous acceptons actuellement les commandes exclusivement via notre plateforme officielle et par e-mail. Veuillez vous abstenir de passer commande par tout autre moyen.
Puis-je annuler ma commande ?
SpareCrux s'engage à faciliter les annulations dans la mesure du possible, mais les frais applicables seront à la charge du client. Veuillez noter que si les produits sont en rupture de stock, l'annulation peut être impossible en raison du traitement trop avancé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Et si je veux parler à quelqu'un ?
Nous avons hâte de vous lire ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 48 heures. Veuillez noter que les messages envoyés le samedi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.
Acceptez-vous les virements bancaires ?
Bien sûr ! Nous acceptons les virements bancaires. Pour passer commande, veuillez nous contacter à orders@sparecrux.com . Nous vous fournirons une facture pro forma pour votre achat.
Expédition
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans presque tous les pays du monde, garantissant ainsi à nos clients une couverture mondiale. Que vous soyez en Amérique du Nord, en Europe, en Asie ou ailleurs, nous nous efforçons de vous livrer rapidement et efficacement. Pour toute question concernant la livraison dans votre région ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié. Nous sommes là pour vous garantir une expérience d'expédition fluide et sans tracas.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
La livraison standard est généralement effectuée sous 5 à 7 jours. Pour une livraison plus rapide, la livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales, moyennant un supplément. Les délais de livraison pour les commandes internationales dépendent des produits commandés et de la destination. Si vous souhaitez une livraison accélérée, vous pouvez accélérer votre expédition moyennant un supplément en nous contactant par e-mail avant de passer commande. Cela vous permettra de recevoir vos marchandises dans les meilleurs délais.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, dans le même état qu'à la réception, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Veuillez obtenir l'approbation de notre équipe avant tout retour en nous contactant par e-mail à returns@sparecrux.com .
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités sous 10 à 12 jours à compter de la date de réception des articles et de leur test. Durant cette période, nous nous assurons que les articles retournés répondent à nos normes de qualité et sont dans l'état décrit. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail. Pour toute question concernant le statut de votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
